Onderscheidend vermogen

Prachtig; een woord als onderscheidend vermogen is haast bij iedereen bekend. Schoolboeken vertellen pagina's achtereen over dit begrip en moeilijk te begrijpen? Nee!

Wat onderscheidt een onderneming van een andere onderneming? Vraag het een gemiddelde ondernemer en hij zal het volgende antwoord geven:

- Prijs/kwaliteit
- Service
- Klantvriendelijkheid

Ok!? Als dit het onderscheidend vermogen van een onderneming is, geeft dit aan dat de concurrenten niet klantvriendelijk zijn, geen goede service hebben en geen goede prijs-kwaliteitverhouding. Volgens mij kan dit niet kloppen, sterker nog, het klopt niet.

Succesvolle ondernemers hebben namelijk wel een onderscheidend vermogen! Zo simpel als de theorie is, zo lastig is de praktijk. Een vermogen op papier zetten wat daadwerkelijk onderscheidend is en het ook nog eens succesvol communiceren is een hele klus. Wel zit het succes in onderscheidend zijn. Waarom komt een klant naar uw organisatie en niet naar uw concurrent? Hoe kunt u hier invloed op uitoefenen?

Een sterk onderscheidend vermogen is belangrijk, opvallen tussen de vele concurrenten! Ik ben bang dat dit verder gaat dan prijs-kwaliteitverhouding, service en klantvriendelijkheid...